FAQ

Domande frequenti

Queste sono le domande che ci fanno più spesso, con le risposte vere. Se la tua non è qui, scrivici: probabilmente finirà in questo elenco.

Serve un account per usare gli strumenti?

No. Apri la pagina, scegli il file, premi il pulsante e scarichi il risultato. Non chiediamo email, non chiediamo la carta di credito, non c’è un periodo di prova.

Quanto costa?

Niente. Tutti e 50 gli strumenti sono gratuiti e senza account. Un piano premium è in progetto ma non è in vendita: la struttura e i limiti veri sono nella pagina Prezzi.

C’è un limite al numero di file che posso elaborare?

Oggi no: non contiamo quante volte usi gli strumenti e non c’è una quota giornaliera. Se in futuro metteremo un tetto, lo scriveremo in chiaro nella pagina Prezzi prima di applicarlo.

Quanto può essere grande un file?

Fino a 512 MB per elaborazione, cioè la somma di tutti i file che alleghi in una volta. È il limite configurato sul nostro server: sopra quella soglia il caricamento viene rifiutato prima ancora di arrivare allo strumento. Se il tuo file è più grande, Comprimi PDF di solito lo fa rientrare.

I miei file sono al sicuro?

Il file arriva su un nostro server, viene lavorato da un motore installato da noi e la cartella di lavoro di quel singolo lavoro viene svuotata appena il risultato ti viene consegnato. Non teniamo copia, non archiviamo i documenti, non li mandiamo a servizi esterni. Il racconto completo è nella pagina Sicurezza.

Per quanto tempo restano i file sul vostro server?

Per il tempo dell’elaborazione: la cartella di quel lavoro viene eliminata nella stessa richiesta che ti consegna il risultato, non con una pulizia notturna. I file vengono cancellati subito, anche quando qualcosa va storto: la cartella sparisce insieme all’errore.

Qualcuno può leggere il mio documento?

Nessun essere umano lo legge: lo legge il motore che deve trasformarlo. Non c’è un servizio terzo a cui passiamo i file, non c’è un contratto con nessuno che preveda di guardarli, e non c’è nessun uso dei tuoi documenti per addestrare modelli.

Quindi non usate servizi di terzi?

No. I motori sono pypdf, qpdf, Ghostscript, Poppler, LibreOffice, ReportLab, Pillow, Dompdf, segno e python-barcode: programmi installati sulla nostra macchina. Anche gli strumenti con l’intelligenza artificiale — Chiedi al PDF e Traduci PDF — usano un modello installato sul nostro server, non ChatGPT o altri servizi esterni.

Dove vengono elaborati i file, sul mio computer o sul vostro server?

Sul nostro server. “Locale” per noi significa questo: i motori girano su una macchina che è nostra, non su servizi di conversione di qualcun altro. Il tuo computer fa solo il caricamento e il download: è per questo che funziona anche su un telefono o su un computer vecchio.

Che formati accettate?

PDF, immagini (JPG, PNG, WebP, GIF, BMP, TIFF), documenti Office (doc, docx, xls, xlsx, ppt, pptx, odt, ods, odp, rtf, csv) e file di testo e HTML. Ogni strumento accetta solo i formati che sa leggere, e te lo dice in chiaro se carichi quello sbagliato.

Funziona dal telefono o dal tablet?

Sì, dal browser del telefono, senza installare niente. Non c’è un’app da scaricare: se vuoi l’icona sul telefono, aggiungi il sito alla schermata iniziale dal menu del browser.

Serve installare un programma o un’estensione?

No, e non ci sono nemmeno estensioni da scaricare da altre parti. Tutto avviene nella pagina: se un sito ti chiede di installare qualcosa per convertire un PDF, non è il nostro.

Perché un PDF protetto da password non si sblocca?

Ci sono due tipi di protezione. Quella sui permessi — niente stampa, niente copia, niente modifica — la togliamo. Quella che chiede una password per aprire il file, oggi, non riusciamo a gestirla: il nostro motore non usa la password e ti restituisce un errore. La password non viene mai salvata né trasmessa: semplicemente, in quel caso, non sappiamo aprirlo.

Un PDF scansionato non dà testo: perché?

Perché dentro c’è l’immagine della pagina, non il testo. Serve l’OCR: riconosce le lettere nell’immagine e le rende selezionabili e ricercabili. Se poi usi Riassumi o Chiedi al PDF su una scansione, passaci prima l’OCR: senza testo da leggere, quegli strumenti non hanno nulla su cui lavorare.

L’OCR sbaglia qualche parola: è normale?

Sì, ed è giusto dirlo: l’OCR è ottimo ma non è infallibile. Su scansioni dritte e ben contrastate sbaglia poco; su fotocopie storte, sbiadite o con caratteri particolari sbaglia di più. Prima di usare il risultato per qualcosa di serio, rileggilo.

Usate l’intelligenza artificiale? Dove girano quei modelli?

Due strumenti usano un modello linguistico: Chiedi al PDF (ti trova i passaggi del documento) e Traduci PDF. Il modello è installato sul nostro server, quindi il testo del tuo documento non esce da qui. Riassumi PDF invece non usa un modello: sceglie le frasi più rilevanti del documento, citandoti la pagina.

Perché la traduzione è lenta?

Perché il modello gira sulla nostra macchina in CPU, non su schede grafiche noleggiate altrove. Per un PDF di due pagine abbiamo misurato circa un minuto e mezzo. È il prezzo che paghiamo — e ti facciamo pagare — per non mandare il tuo testo a un servizio esterno.

Posso usare raiai.cloud per lavoro?

Sì, gli strumenti sono tuoi e ci puoi lavorare. Quello che non c’è ancora è un piano aziendale con fatturazione, utenti multipli e garanzie contrattuali: se ti serve per l’ufficio, scrivici e ne parliamo. Non firmiamo impegni che non possiamo mantenere.

Posso usare gli strumenti da un mio programma, in automatico?

Sì: c’è un indirizzo a cui si inviano i file e le opzioni, e torna il risultato. Come si usa è scritto nella documentazione per sviluppatori, con esempi di comando copiabili. Non serve una chiave, ma se ti serve per volumi alti scrivici prima.

Siete certificati? Avete garanzie scritte?

No, e preferiamo dirtelo: non abbiamo ISO 27001, non abbiamo SOC 2, non abbiamo bollini da mostrare. Siamo un progetto piccolo che lavora i tuoi file sul proprio server e li cancella subito. Trovi i dettagli nella pagina Sicurezza: leggila e decidi con la tua testa se ti basta.

Se carico un documento con dati di altre persone?

Sta a te decidere: caricare il documento di qualcun altro su un sito è un trattamento di dati personali, e le responsabilità sono di chi lo fa. Il nostro consiglio è caricare solo quello che serve, per il tempo che serve — e se il documento non può uscire dal tuo computer, non caricarlo su nessun sito, nemmeno sul nostro.

Perché c’è la pubblicità, se dite che il sito è gratis?

Perché il server, la corrente e il tempo costano qualcosa, e la pubblicità è il modo meno fastidioso che abbiamo trovato per pagarli senza far pagare te. Non ci sono popup, non ci sono attese prima del download, e dentro gli strumenti non abbiamo messo banner.

Un file non si apre, o uno strumento dà errore. Cosa faccio?

Scrivi a info@rairaiai.com con l’oggetto “Problema file”, dicendoci: quale strumento hai usato, che tipo di file era, che cosa ti aspettavi e il messaggio di errore esatto che hai visto. Se il file non contiene dati riservati e non è enorme, allegalo: con il file in mano troviamo il problema in molto meno tempo.